افزایش بهره وری و تفکر ناب با تاکید بر بخش خدمات
nتفکر ناب تعاریف و مفاهیم
nموداها
nاصول تفکر ناب
nمروری بر چند مثال
nمدل پیشنهادی ناب سازی
افزایش بهره وری و تفکر ناب با تاکید بر بخش خدمات
نمونه مودا ها در بخش خدمات
nاشتباهاتی که باید اصلاح شوند .
nمراحلی از فرآیند کار که ضرورتی به وجود آنها نیست .
nجابجایی بی مورد نیروی انسانی در سطوح سازمان
nحمل و نقلهای بیهوده (جایجایی غیر ضروری)
nارایه خدماتی که به نیاز مصرف کننده پاسخ نمی...