شـرح کامل مشکل؛ دستیابی سریع به پاسخ



تا چندسال پیش فقط جوانان به استفاده از رایانه‌ها علاقه‌مند بودند اما امروزه نوجوانان و حتی بزرگسالان نیز به استفاده از این ابزار علاقه‌مند شده‌اند و بسیاری از امور روزمره خود را با رایانه‌ها به انجام می‌رسانند.

حتی مشاهده شده برخی بانوان خانه‌دار که اصلا علاقه‌مند استفاده از رایانه نیستند و دانش کافی برای استفاده از آن را نیز ندارند، آن را روشن می‌کنند و با استفاده از ارتباط اینترنت پرسرعت و با یک آموزش مختصر، مرورگر را اجرا کرده، در کادر جستجوگر گوگل نام یک غذا را جستجو می‌کنند و دستورالعمل پخت آن را به‌دست می‌آورند.

هرچه استفاده از رایانه‌ها بیشتر می‌شود، مشکلاتی که هنگام اجرای برنامه‌های مختلف مشاهده می‌شود نیز متنوع‌تر شده و تعداد آنها افزایش می‌یابد.

پیغام خطای صفحه‌ آبی، خطا در اجرای بازی‌ها، خطاهای مرتبط با درایورها و پخش نشدن صدا و هشدارهای به‌نمایش‌درآمده هنگام بوت سیستم‌عامل جزو مشکلاتی است که برای کارشناسان این حوزه ارسال می‌شود تا راه‌حلی برای رفع آنها ارائه کنند.

تعداد زیادی از این سوال‌ها روزانه برای کارشناسان ارسال می‌شود. آیا می‌دانید بسیاری از کارشناسان در سراسر دنیا برای پاسخ مناسب به این سوال‌ها به اطلاعات دقیقی از شرح مشکل، سیستم‌عامل و دیگر جزئیات مربوط نیازمند​ند؟

متاسفانه بسیاری از سوالاتی که کاربران برای کارشناسان ارسال می‌کنند ناقص است به‌همین دلیل نمی‌توان پاسخ دقیقی برای آنها ارائه کرد. گاهی کاربران فراموش می‌کنند نام نرم‌افزاری را که موجب نمایش یک خطا روی سیستم آنها می‌شود، عنوان کنند و گاهی نیز مشخصات سیستم‌عامل و دیگر اطلاعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را فراموش می‌کنند.

گزارش مشکلات
اگر از ویندوز 7 و نسخه‌های بالاتر از آن استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم این مطلب را تا انتها بخوانید، زیرا پس از خواندن آن می‌توانید مشکلات به‌وجود آمده در رایانه‌ خود را براحتی، در سریع‌ترین زمان ممکن و با جزئیات کامل، در اختیار کارشناسان قرار دهید. نتیجه‌ استفاده از این روش گزارش مشکلات، دریافت پاسخ‌های دقیق در کوتاه‌ترین زمان خواهد بود.

قدم اول: اجرای ابزار گزارش‌گیری
در اولین اقدام برای ارسال سوالات باید ابزار طراحی شده برای انجام این کار در سیستم‌عامل ویندوز را اجرا کنید.

اجرای نرم‌افزار Problem Steps Recorder بسیار ساده است. تنها کاری که باید انجام دهید کلیک روی منوی استارت و وارد کردن عبارت psr. exe در کادر جستجوست.

در ادامه روی نتیجه‌ یافت شده اینتر کنید و منتظر بمانید تا نرم‌افزار مورد نظر اجرا شود.

قدم دوم: تکرار عملیات پدیدآورنده‌ خطا
محیط کار این نرم‌افزار بسیار ساده طراحی شده است تا تمام کاربران بتوانند از آن استفاده کنند. برنامه به سه گزینه‌ مجهز است که به‌ترتیب عبارتند از: سمت چپ برای تهیه گزارش، توقف عملیات گزارش‌گیری و ایجاد یادداشت روی هر مرحله از گزارش‌گیری.

کاری که شما باید انجام دهید کلیک روی گزینه‌ Start Record و پس از آن تکرار عملیاتی است که موجب بروز خطا در سیستم‌عامل می‌شود.

برای مثال چنانچه اجرای یک برنامه با پیغام خطا همراه باشد کافی است پس از کلیک روی گزینه‌ ذکر شده، آن برنامه را اجرا کنید و درنهایت پس از به‌نمایش درآمدن پیغام خطا، روی گزینه‌ Stop Record کلیک کرده تا عملیات گزارش‌گیری متوقف شود.

توجه: در هر مرحله از گزارش‌گیری چنانچه فکر کردید نیازمند ارائه توضیحات بیشتری به کارشناسان هستید، می‌توانید روی Add Comment کلیک کرده و توضیحات خود را به‌صورت فارسی یا انگلیسی تایپ کنید.

قدم سوم: ارسال گزارش به کارشناسان
با کلیک روی گزینه‌ Stop Record پنجره‌ ذخیره فایل گزارش برای شما به‌نمایش درمی‌آید. در این مرحله ‌باید محل‌ذخیره‌سازی گزارش روی هارد‌دیسک را مشخص کنید تا گزارش مشکل به‌صورت یک فایل فشرده در اختیار شما قرار گیرد.

پس از آماده شدن فایل فشرده می‌توانید آن را از طریق ایمیل یا هر روش ارتباطی دیگر برای کارشناسان ارسال کنید.

توجه: در این روش گزارش‌گیری عبارات و رمزعبورهایی که با صفحه‌کلید تایپ می‌کنید، از فایل گزارش حذف می‌شود و هیچ‌گونه اطلاعات محرمانه‌ای از شما در اختیار گیرندگان گزارش قرار نخواهد گرفت.
منبع:jamejamonline.ir



چند گام بالاتر

ترفندهایی برای بالا بردن سرعت کامپیوتر تغییر پسورد ویندوز در صورت فراموشی تغییر کاربرد کلید Power موجود بر روی کیس رفع مشکل هنگ کردن ویندوز طریقه نصب صحیح Bluetoothبرروی کامپیوتر قرار دادن یک تصویر در هنگام بالا آمدن ویندوز

غیرفعال کردن قابلیت Scan and Fixدرویندوز7



یکی از امکاناتی که برای اولین بار در ویندوز 7 رونمایی شده است قابلیت Scan and Fix است که در قالب یک پنجره به هنگام اتصال فلش دیسک و به طور کلی دیسک های برداشتنی (Removable Disk) به دستگاه نمایش داده می‏شود. کاربرد Scan and Fix در اسکن و تعمیر مشکلات سیستمی سخت‏‏افزارهایی که است که به کامپیوتر متصل می‏شوند. در صورتی که به این قابلیت علاقه‏ای ندارید با استفاده از ترفندی که هم‏اکنون به معرفی آن خواهیم پرداخت می‏توانید آن را غیرفعال کنید.

بدین منظور:
ابتدا به منوی Start بروید و عبارت msconfig را وارد نمایید.
حال بر روی cmd.exe راست کلیک کنید و گزینه Run as administrator را انتخاب نمایید.
سپس در پنجره System Configuration، به تب Services بروید.
اکنون در میان سرویس های موجود، Shell Hardware Detection را یافته و تیک کنار آن را بردارید.
پنجره را OK کنید.

در مرحله بعدی، عبارت services.msc را در منوی Start وارد کرده و Enter بزنید.
در پنجره Services، از میان سرویس‏های موجود مجدداً Shell Hardware Detection را یافته و بر روی آن دوبار کلیک کنید.
در پنجره باز شده، بر روی دکمه Stop کلیک کنید.
همچنین وضعیت گزینه Automatic را بر روی Disabed تنظیم نمایید.
نهایتاً روی دکمه OK کلیک نمایید.

خواهید دید که با این کار در صورت اتصال یک دیسک برداشتنی، دیگر اثری از Scan and Repair نخواهد بود.
لازم به ذکر است با انجام این کار، دیگر پنجره Autoplay هم به هنگام اتصال یک دیسک برداشتنی نمایش داده نخواهد شد.
همچنین در صورتی که قصد دارید مجدداً Scan and Fix را فعال کنید کافی است تمامی تنظیمات فوق را به حالت اولیه بازگردانید.

منبع:ترفندستان



چند گام بالاتر

اسکن کامپیوترتوسط خودتان،بدون آنتی ویروس! ده نکته در مورد امنیت کامپیوتر شما چند ترفند بسیار جالب در ویندوز !!! خش گیری سی دی با خمیر دندان!! دریافت خلافی خودرو از طریق SMS محدود کردن کاربران دراجرای برنامه ها

ورود به درایو C به روشی دیگر



شما برای ورود به درایو C کامپیوتر خود چه ‌می‌کنید؟ My Computer را باز کرده و وارد درایو C می‌شوید؟ این یک راه معمولی است اما برای کاربرانی که همواره به دنبال کشف راز و رمزهای ویندوز هستند همواره بیش از یک راه وجود دارد. در این ترفند کوتاه اما کاربردی نحوه ورود به درایو C ویندوز را از روشی غیر معمول به شما خواهیم آموخت.

برای این کار:
در صورتی که از ویندوز XP یا نسخه های قدیمی‌تر ویندوز استفاده می‌کنید بر روی منوی Start کلیک کرده و Run را انتخاب کنید. سپس کاراکتر \ را از روی کیبورد وارد کرده و Enter بزنید.
اگر از ویندوزهای ویستا و 7 استفاده می‌کنید کافی است بر روی منوی Start کلیک کنید و کاراکتر \ را وارد نموده و Enter بزنید تا پنجره درایو C نمایان شود.
جهت بالا بردن سرعت کار می‌توانید از کلیدهای ترکیبی Win+R برای باز کردن Run و فشردن کلید Win برای ورود به منوی Start استفاده کنید.
لازم به ذکر است با وارد کردن کاراکتر . به همین روش، وارد پوشه مربوط به کاربر جاری ویندوز خواهید شد.



چند گام بالاتر

بازبابی فایلهای معیوب سیستمی بازسازی ویندوز خراب شده تغییر کاربرد کلید Power موجود بر روی کیس جلوی دسترسی به محتویات درایوتان رابگیرید! چگونه ویندوزخودراهمیشه سالم نگه داریم اسکن کامپیوترتوسط خودتان،بدون آنتی ویروس!

زمان‌بندی اتوماتیک عملیات Defragment در ویندوز 7



 یکی از راه‌های بهینه‌سازی و افزایش سرعت عملکرد ویندوز استفاده از ابزار Disk Defragmenter و Defrag کردن هارددیسک است. این کار بایستی حتماً هر از گاهی انجام شود. در ویندوز 7 می‌توانید این کار را به صورت زمان‌بندی شده انجام دهید تا این عملیات به صورت روزانه، هفتگی و یا ماهیانه به شکل خودکار انجام شود. در این ترفند به معرفی نحوه انجام این کار خواهیم پرداخت.

بدین منظور:
در منوی Start عبارت Disk Defragmenter را وارد کرده و در لیست نتایج بر روی Disk Defragmenter کلیک کنید.
با باز شدن پنجره‌ی Disk Defragmenter، در قسمت Current status می‌توانید وضعیت اجرای این برنامه در هر درایو را مشاهده کرده و بررسی کنید.
اکنون بر روی دکمه‌ی Configure Schedule کلیک کنید.
در پنجره باز شده چند گزینه را مشاهده خواهید کرد:
ابتدا اطمینان پیدا کنید تیک گزینه‌ی Run on a schedule فعال است.
در قسمت Frequency می‌توانید زمان‌بندی را به صورت روزانه (Daily)، هفتگی (Weekly) و ماهیانه (Monthly) تغییر دهید.
در قسمت Day می‌توانید روز مورد نظر خود را که مایل هستید عملیات Defragment در این روز اجرا شود را انتخاب نمایید. این قسمت در حالت Daily غیرفعال می شود و در حالت Weekly به روزهای هفته تغییر می‌یابد. همچنین در حالت Monthly روزهای ماه را نمایش می‌دهد.
قسمت Time به زمان اجرا شدن عمل Defragment اشاره می کند. شما می‌توانید ساعت را از 0 تا 23 تغییر دهید تا در هر ساعتی که خواستید این عمل اجرا شود.
در قسمت Disk یک دکمه به نام Select Disks در روبروی آن قرار گرفته است. با کلیک بر روی این دکمه می‌توانید درایوهایی که قصد Defrag کردن آن‌ها را دارید را انتخاب کرده تا در همان بازه زمانی که انتخاب کرده‌اید Defrag شوند.
در نهایت بر روی دکمه OK کلیک کنید تا برنامه زمانی شما تأیید شود. این برنامه زمانی را می‌توانید در قسمت Schedule در صفحه اصلی Disk Defragmenter مشاهده کنید.
در صورتی که قصد غیرفعال کردن این برنامه زمانی را دارید می‌توانید با کلیک بر روی دکمه Configure Schedule تیک گزینه Run on a schedule را بردارید و OK کنید.

منبع:tarfandstan.com



چند گام بالاتر

18قابلیت جالبی که ویندوز7 داردوسایرویندوزها ندارند! معرفی یک باگ کوچک در ویندوز 7 ۱۰روش افزایش سرعت بوت سیستم عامل ویندوز 10 دلیل که ویندوز 8، سِوِن را نابود می کند ترفندی کوچک اما کاربردی پیرامون Error های ویندوز غیرفعال کردن برنامه های پیش فرض ویندوز

Zoneهای اینترنت‌اکسپلورر به چه کار می‌آید؟



در مطلب قبل به مباحث مربوط به Internet Options و توضیح برگه‌ General و قسمت‌های مختلف آن، که می‌تواند بسیار کاربردی باشد، پرداختیم. در این شماره نوبت به برگه‌ Security می‌رسد.

به طور کلی، محتوای آنلاین که وب‌سایت‌ها نیز جزئی از آن محسوب می‌شود، در IE به 4 ناحیه یا Zone مختلف به نام‌های Internet، Local intranet، Trusted sites و Restricted sites تقسیم‌بندی شده‌ است.

1ـ Restricted sites: تنظیمات مربوط به این Zone در وب‌سایت‌هایی اعمال می‌شود که ممکن است به رایانه یا اطلاعات شما آسیب برساند. در نظر داشته باشید که اضافه کردن وب‌سایت‌ها به این Zone، به معنی جلوگیری از بازشدن یا به اصطلاح Block کردن آنها نیست، بلکه با این کار شما می‌توانید از اجرای برنامه‌ها یا هر آنچه Active content نامیده می‌شود، توسط این وب‌سایت‌ها جلوگیری کنید. محتواهای فعال می‌تواند شامل برنامه‌هایی باشد که هنگام مراجعه به وب‌سایت‌ها، دانلود و روی سیستم شما نصب می‌شود؛ ActiveX Control‌ها و Add-onهایی که توسط وب‌سایت‌ها روی مرورگر یا سیستم‌عامل شما نصب می‌شود نیز از جمله این محتواهای فعال به شمار می‌رود. این تنها ناحیه‌ای است که Security Level آن قابل تغییر نیست.

2ـ Trusted sites: سایت‌هایی را که مطمئن هستید خطری برای رایانه و اطلاعات‌تان ندارد، در این Zone قرار دهید. می‌توانید وب‌سایت‌های سازمانی خود را هنگامی که از بیرون سازمان به آنها سر می‌زنید، به این ناحیه اضافه کنید تا از نصب افزونه‌ها یا اجرای کدهای جاوا و... برای آنها جلوگیری نشود!

3ـ Local intranet: این محدوده شامل تمامی وب‌سایت‌های داخلی و سازمانی شما می‌شود که درون محدوده‌ Firewall است. به صورت پیش‌فرض، این Zone در برگیرنده وب‌سایت‌هایی می‌شود که با نشانی‌های موسوم به UNC و همچنین نشانی‌های بدون دنباله مانند Http://local به آنها دسترسی پیدا می‌کنید. علاوه بر این، وب‌سایت‌هایی که برای فراخوانی‌شان پراکسی سرور را دور زده یا به اصطلاح Bypass می‌کنید نیز در این Zone قرار می‌گیرد. البته این شرایط تا زمانی پا برجاست که به میل خودتان آنها رادر Zoneهای دیگر قرار ندهید.

ممکن است هنگامی که یک وب‌سایت داخلی (سازمانی) را با استفاده از IP یا نام‌های FQDN فراخوان می‌کنید، به جای آن که به عنوان یک Intranet site شناخته شود، زیرمجموعه‌ ناحیه‌ Internet قرار گیرد. برای جلوگیری از این مورد می‌توانید اقداماتی را انجام دهید که در لینک زیر به صورت کامل توضیح داده شده و از حوصله‌ بحث ما خارج است:

http://support.microsoft.com/kb/303650

4ـ Internet: تمامی وب‌سایت‌هایی که زیرمجموعه‌ 3 گروه قبل نیست، در این Zone جای می‌گیرد.

شما می‌توانید سایت‌های مدنظرتان را در  Zoneهای مختلف قرار دهید. برای این منظور کافی است پس از انتخاب Zone موردنظر، روی دکمه‌ Sites کلیک و نشانی وب‌سایت موردنظرتان را وارد کنید. برای حذف وب‌سایت‌ها از یک Zone نیز باید همین مراحل را طی کنید. در نظر داشته باشید که برای Local intranet zone ماجرا کمی متفاوت است؛ می‌توانید نحوه‌ اضافه شدن وب‌سایت‌ها به این ناحیه را از حالت Automatic خارج کنید و شرایط را طبق توضیحات ارائه شده تغییر دهید. برای اضافه یا حذف نشانی وب‌سایت‌ها نیز باید روی دکمه‌ Advanced کلیک کنید.

اما سؤال اینجاست که دسته‌بندی وب‌سایت‌ها در Zone یا ناحیه‌های مختلف برای چیست؟!

در پاسخ باید گفت که این دسته‌بندی صرفا برای اعمال Security levelهای مختلف به وب‌سایت‌هاست. برای هر Zone یک Level خاص به صورت پیش‌فرض تعیین شده که قابل تغییر است. با تغییر Level، ممکن است بسیاری از تغییرات در وب‌سایت‌های یک ناحیه اتفاق بیفتد که فهرست آنها را می‌توانید با کلیک روی دکمه‌ Custom level مشاهده کنید. می‌توانید علاوه بر اعمال تغییرات کلی با انتخاب levelهای مختلف، به صورت تک‌گزینه‌ای نیز به فعال یا غیرفعال کردن یکی از امکانات اقدام کنید. با این که تغییر این گزینه‌ها به کاربران عادی توصیه نمی‌شود، اما می‌توانید بدون نگرانی هر یک از موارد موجود در فهرست Settings را تغییر دهید، زیرا تمامی آنها را می‌توان با انتخاب دکمه‌ Reset به حالت اول بازگرداند.

در اینجا نحوه‌ فعال یا غیرفعال کردن اجرای کدهای Java را که یکی از متداول‌ترین کاربردهای این قسمت است به عنوان نمونه بررسی می‌کنیم. برای این منظور پس از انتخاب Zone مورد نظر، روی دکمه‌ Custom level کلیک کرده و در قسمت Settings، عنوان Scripting را بیابید. ذیل این عنوان می‌توانید Active scripting را Disable (غیرفعال) یا Enable (فعال) کنید. اگر Prompt را برای این گزینه انتخاب کنید، هنگام اجرا شدن Scriptها به شما هشدار داده می‌شود. عملکرد بقیه گزینه‌ها نیز کم و بیش به همین صورت است؛ کافی است بدانید که برای رسیدن به هدف، کدام گزینه را باید تغییر دهید.

اگر از این طریق، تغییراتی را در Levelهای مختلف اعمال کنید، دکمه‌ Default level در برگه‌ Security فعال می‌شود که با کلیک روی آن، Level مربوط به ناحیه‌ جاری به حالت پیشفرض باز خواهد گشت.

Reset all zones to default level همین کار را یکباره برای تمامی ناحیه‌ها انجام خواهد داد. در نظر داشته باشید که برای اعمال تغییرات در این قسمت، ‌باید هر بار اینترنت اکسپلورر را مجدد راه‌اندازی کنید.

گزینه‌ دیگری که در برگه‌ Security مشاهده می‌شود، Enable Protected Mode است. این امکان که از ورژن 8 به IE افزوده شده، کار را برای بدافزارها بسیار مشکل می‌کند تا نتوانند به سادگی روی سیستم‌عامل رایانه‌تان نصب شود. البته حین فعال بودن Protected Mode می‌توانید Add-on‌ها و ActiveX Control های مدنظرتان را با دسترسی Administrator نصب کنید. این قابلیت در IE9 به صورت پیشفرض برای Zoneهای Internet و Restricted sites فعال است. در صورت فعال بودن Protected Mode، علاوه بر این که هنگام نصب نرم‌افزارها و افزونه‌های مختلف از طریق وب‌سایت‌ها، به شما هشدار داده می‌شود، در موقع اجرا شدن آن نرم‌افزارها خارج از محیط IE نیز پیغام‌هایی را مشاهده خواهید کرد! به آن دلیل که ممکن است نرم‌افزار مذکور که معمولا به وسیله‌ یک Add-on مورد استفاده قرار می‌گیرد، بیش از آنچه تصور می‌کنید به منابع سیستم‌تان دسترسی پیدا کند.

پیشنهاد می‌شود این امکان را همیشه در حالت فعال نگه دارید. گفتنی است که اگر (UAC (User Account Control را روی سیستم‌عامل‌تان غیرفعال کرده باشید، فعال یا غیرفعال بودن Protected Mode روی IE9 عملا بی‌فایده خواهد بود. برای عملکرد مطلوب Protected Mode باید تنظیمات UAC را حداقل در حالت پیشفرض نگه داشته یا در Levelهای بالاتر قرار دهید.

اگرچه درباره‌ UAC در شماره‌های آغازین مبحث ویندوز 7 توضیح داده شده‌، اما برای یادآوری، نحوه‌ دسترسی به آن مجددا عنوان می‌شود. کافی است روی منوی Start کلیک کرده و عبارت UAC را در Search box وارد کنید. حال روی Change User Account Control Settings کلیک کنید تا پنجره‌ مذکور باز شود. در این پنجره می‌توانید Level مربوط به UAC (همان چیزی که در زمان نصب‌ نرم‌افزارها در ویندوز 7 مدام به شما پیغام می‌دهد) را تغییر دهید و حتی آن را غیرفعال کنید.

منبع:jamejamonline.ir



چند گام بالاتر

از کار انداختن هشدار پر شدن هارددیسک ایجاد ‌آیکن نمایش دسکتاپ این چند نکته رو بدونی بد نیست؟! تغییر پسورد ویندوز در صورت فراموشی روشن کردن کامپیوتربه شکل اتوماتیک ساخت یک فولدر جادویی در ویندوز7